Муроҷиати шаҳрвандон
Мутобиқи талаботи қонунгузории Ҷумҳурии Тоҷикистон, дар Ташкилот вазифаи идоракунии хавфи комплаенс роҳандозӣ шудааст.
Комплеанс яке аз унсурҳои муҳими системаи идоракунии Ташкилот мебошад, ки ба ҳимояи манфиатҳои муштариён, шарикон ва саҳмдорон нигаронида шудааст, аз ҷумла маҷмӯи чораҳо оид ба назорати мутобиқати фаъолияти Ташкилот ба талаботи қонунгузории Ҷумҳурии Тоҷикистон, санадҳои меъёрии ҳуқуқии Бонки миллии Тоҷикистон, ҳуҷҷатҳои дохилии Ташкилот, ки тартиби пешниҳоди хизматрасониҳо ва амалиёт дар бозори молиявӣ, инчунин қонунгузории давлатҳои хориҷӣ, ки ба фаъолияти бонк таъсир мерасонанд, таъмин мекунанд.
БАРРАСИИ МУРОҶИАТҲОИ ШАҲРВАНДОН
Мизоҷони ҶДММ ТАҚХ “Азизӣ-Молия” ҳуқуқ доранд шикоят / пешниҳодро оид ба сифати хизматрасонии ТАҚХ гузоранд. Ҳамаи муроҷиатҳои шумо аз ҷониби кормандони мо ҳатман баррасӣ карда мешаванд.
Тартиби ирсоли муроҷиат
Муроҷиатҳои хаттӣ тавассути хаткашон, тавассути почта, ҳангоми қабули шахсӣ, бо роҳи пешниҳоди эродҳо ва (ё) пешниҳодҳо дар китоби эродҳо ва пешниҳодҳо амалӣ карда мешаванд. Китоби эродҳо ва пешниҳодҳо дар ҳар як бахши Ташкилот нигоҳ дошта мешавад ва бо дархости аввалини шаҳрванд дастрас карда мешавад.
Муроҷиатҳои шифоҳӣ ҳангоми мулоқоти шахсӣ пешниҳод карда мешаванд. Қабули шахсӣ аз ҷониби роҳбарияти Ташкилот ва роҳбари филиал тибқи ҷадвали қабули дар шӯъбаҳои Ташкилот ҷойгиршуда, гузаронида мешавад. Инчунин муроҷиатҳои шифоҳӣ тавассути телефон бо “Маркази тамос”-и Ташкилот бо рақами (44)630 20 23 қабул карда мешаванд.
Муроҷиатҳои электронӣ метавонанд ба идораи марказии Ташкилот тавассути почтаи электронии: info@azizimoliya.tj ё тавассути бахши махсуси вебсайти ташкилот ирсол карда шаванд
Матни муроҷиатнома бояд хонданбоб бошад. Муроҷиатҳои дастӣ бояд бо хати возеҳ ва хонда навишта шаванд. Истифодаи калимаҳо ва ибораҳои қабеҳ ё таҳқиромез дар муроҷиатҳо манъ аст.
Дар муроҷиатҳои хаттии шаҳрвандон бояд номи шахси ҳуқуқӣ ё воҳидҳои он, номи пурраи шаҳрванд, суроғаи ӯ, рақами телефон, изҳори моҳияти муроҷиат мавҷуд бошад.
Муроҷиатҳои электронӣ бояд ба талаботҳои дархостҳои хаттӣ ҷавобгӯ бошанд ва инчунин суроғаи почтаи электронии аризадиҳандаро дар бар гиранд. Ҷавобҳо ба муроҷиатҳои электронӣ ба тариқи электронӣ ба суроғаи почтаи электронии дар муроҷиати электронӣ нишондодашуда фиристода мешаванд.
Ба самъи Шумо мерасонем, ки Ташкилот муроҷиатҳоеро, ки ба талаботҳои шикоятҳо ҷавобгӯ нестанд, мутобиқи Қонуни Ҷумҳурии Тоҷикистон “Дар бораи муроҷиатҳои шахсони ҳуқуқӣ ва воқеӣ” баррасӣ намекунад.
Мӯҳлати баррасии шикоятҳо тибқи Қонуни Ҷумҳурии Тоҷикистон “Дар бораи муроҷиатҳои шахсони ҳуқуқӣ ва воқеӣ” аз рӯзи бақайдгирии он дар Ташкилот оғоз меёбад
МУҚОВИМАТ БО КОРРУПСИЯ
Ҳадафи асосии пешгирӣ ва мубориза бо коррупсия ташаккули фаҳмиши яквақтаи мавқеи Ташкилот дар мавриди қабул накардани коррупсия дар ҳама гуна шакл ва зуҳуроти он дар амалисозии фаъолияти ҳаррӯза ва лоиҳаҳои стратегии Ташкилот дар байни мақомоти роҳбарикунандаи Ташкилот, кормандони Ташкилот, муштариён мебошад.
Агар шумо аз далелҳо ҷой доштани коррупсия, бархӯрди манфиатҳои шахсӣ ва рафтори ғайриахлоқии кормандони Ташкилот огоҳ шавед, ба мо метавонед аз ҳар шабакаи муносиби иртиботӣ хабар диҳед:
– фиристодани паём ба суроғаи “Почтаи электронии боварӣ”: info@azizimoliya.tj
– паёми иттилоотӣ бо телефони: +992 (44) 630 20 23
– мактуб ба суроғаи почтаи электронӣ: 735700, шаҳри Хуҷанд, хиёбони И.Сомонӣ, 203Б;
Ба самъи Шумо мерасонем, ки Ташкилот паёми беномро танҳо дар сурате қабул мекунад, ки омилҳои зерин мавҷуд бошанд:
– моҳияти хабар;
– қобилияти тасдиқи далелҳои хабар тавассути манбаъҳои дахлдор.
Мақсади ғайриқобили истифода аз системаи паёмнависӣ ҳадафҳои шахсӣ мебошад; содир кардани кирдоре, ки ба шаъну шараф, эътибори кории кормандони Ташкилот, мизоҷон, шарикони тиҷоратӣ ва дар маҷмӯъ, бидуни далелҳои асоснок зарар мерасонад.
Ташкилот ҳуқуқ дорад, ки дар асоси натиҷаҳои омӯзиши пешакии паём, паём ва иттилооте, ки ба мавзӯи мувофиқат иртибот надорад, ба назар нагирад, инчунин нисбати паёмҳо ва иттилооте, ки бо ниятҳои ғаразнок ё ғайриқонунӣ интиқол дода мешаванд, чораҳои қонунӣ андешад.